访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
主动邀请
访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。
发送文件
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
消息预知
客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。
常用语管理
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
访客轨迹
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
黑名单
可以将恶意骚扰的访客拉进黑名单禁止其进入咨询。
对话转接
客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
指定客服
不同页面的咨询可以指定由相应的客服或者部门来接待。
数据分析
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。
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